Para Yatırma ve Para Çekme

JustMarkets para yatırmak için birkaç farklı yöntem sunar. Hesabınıza e-cüzdan, yerel ödeme yöntemleri, banka kartları vb. ile para yatırabilirsiniz. Mevcut ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için, Para Yatırma ve Para Çekme sayfasını ziyaret edin.

Hayır. Şirketimiz AML Politikası ile bağlı olduğundan üçüncü taraf hesaplarını kullanarak para yatırma ve çekme yasaktır.

Bir sonraki para yatırmanızda kart bilgilerini tekrar girmeyeceğiniz ve tek tıkla işlemi tamamlayacağınız anlamına gelir. Lütfen her ödeme yönteminin bu özelliği desteklemediğini unutmayın. Kredi kartı bilgileriniz güvenli depolama için gerekli güvenlik standartlarını karşılayan PCI DSS sertifikalı ödeme sağlayıcının yanında "secure token" olarak kaydedilir.

Tüm para yatırma işlemleri anında gerçekleşir. Eğer paranız teknik sebepler nedeniyle zamanında yatmamışsa, lütfen müşteri hizmetlerine ulaşın ve sorununuzu bildirin. Banka hesabınızdan paranın çekildiği ama yatırım hesabınıza ulaşmadığına dair bir doğrulama gerekmektedir. Bu doğrulama, yapılan işlemin ekran görüntüsü ya da kanıt olarak kullanılabilecek herhangi bir ekstre ile gerçekleştirilir.

ARN (Acquirer Reference Number - Alıcı Banka Referans Numarası) yaptığınız işleme atanan işlem numarasıdır. Bu numarayla işleminizin bankadaki durumunu takip edebilirsiniz. Bu numara her işlem için ayrı ayrı verilir ve işlemin başarıyla gerçekleştiğini gösteren uluslararası bir kanıt olma özelliğini taşır.

ARN, işlemler ticari bankadan (alıcı banka) çıkıp kart sahibinin bankasına (amir banka) gönderilirken yaşanan hareketleri takip etmede kullanılır. ARN kodu bankaların işlemleri belirleyip süreçlerini onaylamalarına yardımcı olur.

Kart işleyicisi, çekilen fonun 14 iş günü içerisinde kartınıza geçmemesi ihtimaline karşı size bir ARN kodu verir. Eğer böyle bir durum sizin başınıza gelirse, [email protected] ya da [email protected] adreslerinden size ARN gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Aldığınız ARN kodlu e-postayı yazdırın, bankanızla iletişime geçin ve personelden sizi geri ödeme veya münazaalı ödemeler departmanına yönlendirmesini isteyin. ARN kodunu aldığınızı ve kartınıza gönderilen paranın makbuzunu beklediğinizi söyleyin. Bu gibi talepleri nasıl halledecekleri konusunda eğitim almadıklarından bankanızın internet müşteri hizmetlerine ya da banka memurlarıyla iletişime geçmemenizi tavsiye ederiz. Bu tarz talepler bizzat şahıs tarafından yapılmalıdır, o yüzden e-posta gönderme ya da bankanıza internetten ulaşmakla uğraşmayın.

Eğer bankanız verilen ARN’ye bağlı bir işlem bulamıyorsa, bankanızdan tam inceleme yapıldığını ve bunun sonucunda işlemin bulunamadığını onaylamalarını isteyin. Bu onay belgesiyle bize tekrar ulaşın, biz de benzer bir incelemeyi buradan gerçekleştiririz.

JustMarkets’ta para yatırma/çekme süreci, mümkün olan en hızlı ve en güvenli işlemleri sağlamak için sürekli geliştirilmekte ve farklı bölgelerden müşteriler için biraz farklılık gösterebilmektedir. Belirli bir ödeme yöntemiyle nasıl işlem yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin burada.